Was ist, wenn ich im martombike.com Online-Shop die falsche Größe eines Kleidungsstücks gekauft habe?
Nichts zu befürchten! Denken Sie daran, dass Sie 14 Tage Zeit haben, das Produkt (mit Etiketten, unbenutzt) gegen eine andere Größe umzutauschen. Wie kann man das tun? Bereiten Sie zunächst Ihren PARAGON vor. Legen Sie in das Paket zusammen mit PARAGON das Kleidungsstück und einen Zettel mit Informationen über die Bestellung, welche Größe Sie umtauschen möchten, an wen Sie das Kleidungsstück schicken und welche Kontaktnummer Sie dem Kurier geben müssen. Senden Sie das Paket an unsere Adresse Martombike 13 Sikorskiego Street 62-020 Swarzędz
Was ist das Problem beim Versand?
Wann beginnt die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir beginnen mit der Arbeit am endgültigen Auftrag, nachdem wir das Projekt und den Auftrag per E-Mail angenommen haben. Von diesem Zeitpunkt an sind Änderungen der Mengen und der grafischen Gestaltung praktisch unmöglich oder mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Warum kann ich das Logo des Kunden nicht mehr hinzufügen, wenn der Auftrag bereits begonnen hat?
Beim Sublimationsdruck wird das Papier für die Übertragung vorbereitet. In der nächsten Phase werden die Grafiken auf die Materialien übertragen. Leider handelt es sich dabei um kostspielige Vorgänge, und wenn Sie keine andere Wahl haben und die Materialien erneut drucken müssen, können wir dies tun, aber die Kosten dafür trägt der Kunde.
Ist es möglich, Outfits vor der Inbetriebnahme anzuprobieren?
Natürlich ist es möglich, dass die zur Anprobe eingesandten Outfits nicht verwendet werden können. Wir nehmen eine Anzahlung von 100% des Wertes der Outfits, die wir nach Rückgabe der Outfits zurückgeben.
Ich weiß, dass Sie tolle Einlegesohlen haben. Ist es möglich, Shorts zu schicken und Ihre Einlegesohlen einzunähen?
Ja, wir bieten einen solchen Dienst an. Die Kosten für das Einnähen der Einlegesohle belaufen sich auf 40 £ + die Kosten für die gewählte Einlegesohle. Wir führen diesen Service erst nach der Saison durch
Stellen Sie ein einziges Kleidungsstück her?
Ja, wir beginnen die Produktion aus einem Stück. Werfen Sie einen Blick auf unsere Preislisten.
Kann ich das Design selbst entwerfen? Wo kann ich Vorlagen finden?
Sie sind mit der Gestaltung von Kurven vertraut - Sie können gerne Ihre eigenen Grafiken erstellen und uns diese zusenden.
Die Muster finden Sie in der Rubrik "Teamwear". Klicken Sie auf das Produkt Ihrer Wahl und Sie finden neben einer ausführlichen Beschreibung auch eine pdf-Datei zum Herunterladen.
BITTE BEACHTEN SIE: Wir gehen davon aus, dass Sie das Recht haben, die von Ihnen zugesandten Grafiken zu verwenden. Wir sind nicht verantwortlich für die unrechtmäßige Nutzung dieser Materialien.
Wie hoch sind die Kosten für die Erstellung eines Grafikdesigns?
Dies hängt von der Komplexität des Projekts und der Zeit unseres Grafikdesigners ab und beträgt im Allgemeinen 400 £.
Ist es möglich, Designkosten zu vermeiden und die Kleidungsstücke in Ihrer Wunschfarbe mit Ihrem eigenen Logo zu erhalten?
Ja, natürlich! Wir verfügen über eine Reihe von vorgefertigten Vorlagen, die wir an Ihre Erwartungen anpassen können. Alles, was Sie tun müssen, ist, uns den Namen zu nennen oder uns einen Screenshot des ausgewählten Designs zu schicken, Ihr Logo in Vektoren bereitzustellen und uns die Farbe (CMYK-Farbpalette) zu nennen, die das Kleidungsstück haben soll!
Schwerwiegendere Änderungen sind mit zusätzlichen Kosten verbunden - 1 Arbeitsstunde eines Grafikers - 100 PLN.
Wie viel kostet es, wenn ich mein Design auf Produkte übertrage, die ich noch nicht bestellt habe und das Design bereits bei Ihnen liegt?
Nichts, wenn das Design unverändert bleibt, bereiten wir es ohne Aufpreis für Sie vor!
Wie lange muss ich auf das fertige Produkt warten?
Die Produktionszeit hängt von einer Reihe von Faktoren ab, von denen einer in erster Linie der Zeitpunkt der Bestellung ist. In der Hochsaison beträgt diese Frist zwischen 6 und 10 Wochen ab dem Datum der Genehmigung der Bestellung und der Grafik, in der Nebensaison bis zu vier Wochen.
Ist es möglich, den Liefertermin vorzuverlegen?
Ja, gegen einen Aufpreis von 30 % des Auftragswerts. Die Produktion wird zweimal beschleunigt - in der Nebensaison wird die Bestellung nach 2 Wochen verschickt, während Sie in der Hochsaison das fertige Kleidungsstück bereits nach 3 Wochen genießen können!
Kann ich Shorts in einer anderen Größe und ein T-Shirt in einer anderen Größe bestellen?
Ja, wenn Sie Shorts wie M und ein T-Shirt wie L tragen, ist es für uns kein Problem, eines für Sie anzufertigen!
Kann ich ein Produkt mit einer personalisierten Grafik zurückgeben?
Leider nicht, daher sollten Sie unsere Größentabellen, das Produkt und das Angebot sorgfältig lesen.
Welche Möglichkeiten gibt es, beschädigte Kleidungsstücke zu reparieren?
Der Grad der Beschädigung des Kleidungsstücks muss von uns beurteilt werden, daher senden Sie bitte die gewaschenen und getrockneten Artikel an unsere Adresse. Das Paket sollte Informationen über die Rücksendeadresse, die Bestellnummer des Shops und eine Beschreibung des Schadens enthalten.
Es gibt zwei Möglichkeiten, ein vollwertiges Produkt wiederzuerlangen. Nach Erhalt des Kleidungsstücks setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um ihn über den geschätzten Reparaturwert zu informieren. Sie können dann wählen, ob Sie die Reparatur durchführen lassen (die Bearbeitungszeit beträgt ca. 4 Wochen) oder ob der Kunde ein neues Produkt mit einem Rabatt von -30% kaufen möchte (gilt für Produkte aus dem Online-Shop).
Der Kunde wird immer individuell behandelt und jeder Fall wird mit größter Sorgfalt bearbeitet.
Wird das bestellte Produkt in genau den Farben geliefert, die auf dem Bildschirm zu sehen sind?
Die Farben können leicht von denen auf Ihrem Monitor abweichen. Dies ist auf die individuellen Monitoreinstellungen zurückzuführen.
Wie wäscht man Sportbekleidung?
Das Kleidungsstück sollte in Wasser bis zu 30 Grad mit der Hand und unter Verwendung von Waschpulver gewaschen werden.
